《如何当好中层管理者》 主讲：薛灿宏

红豆集团总裁周海江：“薛老师能在我们公司做三年的培训辅导，充分证明他的课程品质。”
课程特点：无空话套话，句句来自生活细节工作实战
多掌声笑声，历历皆为个人提升企业进步

【课程纲要】
第一部分   中层经理的职责
        中层经理的由来、定义
        中层经理的三种境界（做经理、坐经理、作经理）
        中层经理4种错误的角色定位
        中层经理的职责（承上启下、承前启后、承点启面）
        中层经理的3大内伤            
1）心态浮躁，借口太多，诸事不责己而归罪于外
2）危机感淡薄，学习力不够，跟不上高层的节奏
3）缺乏老板意识，不肯用心，总觉得在为别人做事情

第二部分   与上司相处的7大原则
1 上司永远是对的（合理地坚持，圆满地沟通）
2 不要议论上司的是非（上司是你一生中最大的客户）
3 不要抢上司的风头（用适当的方式推销建议）
4 独立承担责任（上司要的是结果）
5 敏感于上司的立场（站在上司的立场思考）
6 不要随便请示，请示要有备选方案（请上司做选择题）
7 让上司做好人，自己扮黑脸（好人会保护黑脸）

案例讨论： ①供应商这笔钱能不能付？
            ②这个人力资源经理怎么做？

第三部分   如何与其他经理共事
1. 因为看法不同，所以必然冲突
     对策：加强内部客户链管理主动沟通
2. 横向管理的三个难点
   没有强制性、当面不说背后乱说、谁也不主动说
3. 与同僚相处的两个原则
  1）面子第一，道理第二，你给面子他就讲理
  2）高标处事，低调做人，太张扬总不会有好结果
4. 亲和力是个什么力？
  1）亲和力＝沟通能力＋包容能力
  2）沟通能力=表达能力+理解能力
5. 孙悟空是不是好经理？
为什么有本事却没人缘？
博得同僚好感的三个建议

案例讨论：别的经理不买我的帐，怎么办？

第四部分   如何带领下属取得更大业绩
1. 决定下属业绩的两个要素
  1) 员工队伍中的四种人
  2) 先态度后能力，主动与热忱很难培养
2. 做教练,不做警察
  1) 嫡系部队是培养出来的
  2) 他的素质差不是你的错,但不能提升他的素质,是你的大错
3. 对下管理中的情、理、法
  1)  制度要实用、要有刚性、要三假设
  2)  由情入理，以理为主，法不容情
4. 最实用的管理手段----目标管理 
  1）设置目标的SMART原则
  2）考核要素、考核周期、考核流程 
5. 如何引爆下属的工作情绪
  1）顾及自尊，就事论事
  2）从他自身的利益点出发
6. 怎样实现最大的工作成果
  1) 运用最大多数人的努力实现目标
  2) 如何推行新的政策

案例讨论：①小赵的招待费该不该报销？
          ②员工私捞好处，管理漏洞怎么补？

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