质量改进技术应用培训（3天）
改进是指改善和提高产品（服务）的质量、过程及体系的有效性和效率。改进是一种持续不断的活动。
组织提供的产品、服务质量的好坏，决定了顾客的满意程度，要提高顾客的满意度，就必须不断地进行质量改进。一方面，出现了问题，就应立即采取纠正措施；另一方面，通过寻找改进的机会，也可预防问题的出现。
但是目前，我国大多数企业在管理和质量管理方面，缺乏的就是改进的意识和行动，导致管理效果匮乏，管理工作“虎头蛇尾”。出现这种情况的主要原因是未有掌握适用的质量改进技术和方法。
为适用广大企业及管理人员的改进工作需求，青岛爱能管理咨询有限公司特别推出“质量改进技术应用培训”课程，课程安排及内容介绍如下表所示。
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序号
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改进技术
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内容
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适用范围/用途
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1
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两图一表
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排列图
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概念，应用，分类和作用，应用注意，相关工具
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排列现象原因，寻找主要问题
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2
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因果图
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概念，应用，应用注意，相关工具
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问题原因分析
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3
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对策表
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概念，应用，应用注意
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对问题原因采取对策予以改进
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4
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过程控制方法
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过程的确定，过程控制方法，过程控制方法应用
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所有质量过程控制
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5
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过程改进方法
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突破式改进
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概述，方法应用，应用注意
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概念，步骤和内容，应用范例
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重大改进项目，产品/过程改造，技术创新
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6
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渐进式改进
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概念，步骤和内容，应用范例
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日常渐进式的改进
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7
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纠正措施
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概念，步骤和内容，应用范例
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明显不良问题改进
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8
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预防措施
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概念，步骤和内容，应用范例
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潜在不良问题改进
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9
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解决问题
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8D
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方法介绍，应用，范例，应用注意
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突出问题解决
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10
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过程要素法
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介绍，应用
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问题和不符合项目解决
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11
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生产过程改善
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概述，改进生产流程，改进生产活动
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生产流程和活动分析、改善
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1 培训目标：熟悉和掌握所学质量改进技术的概念、方法步骤、应用、注意事项，并通过结合，明确本企业的分析改进对象。
2 课程特点：咨询式素质培训；联系实际，注重实战，学完可独立应用；系统讲解，对相关工具也给以介绍和说明；课上练习，课后测试，活学活用。
3 课程对象：企业中层管理者/代表，质量负责人，生产负责人，品管人员，内审员等。
4 课程时间：3天，每天7小时授课。
5 培训地点：青岛市市南区太平角三路2号。
6 培训费用：600元/人，包括授课费、书籍费、资料费、学习用品、茶点费、午餐费等。
7 付款方式：现场报名时现金交付。
8 授课老师：张善诲，业内知名资深管理咨询师，实战质量管理专家。自2000年开始从事质量管理体系认证咨询和管理培训工作，先后咨询培训服务各类企业百余家，具有丰富的质量管理知识、技术和实践经验。著有《质量管理方法及应用》一书。现为青岛爱能管理咨询有限公司首席咨询师，"质量过程方法管理"模式的创建与实践者,多家集团公司管理顾问。
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