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非人力资源经理的人力资源管理
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开课时间：　　　　班次：全天,上午,下午,晚上,周末
授课机构：总校
上课地点：机构未开通该业务
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机构信息
青岛狄沃克管理顾问有限公司
推荐机构
课程数量：179 门
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非人力资源经理的人力资源管理

课程时间：2天                                             
课程人数：20-25人
课程对象：生产性企业、商业服务公司、快速消费品公司、IT等企业各部门经理、主管中高层管理人员、企业董事、监事等。尤其针对管理人数较多、具有选、用、育、留等职责的部门管理者。
培训形式：理论讲授50％、互动案例讨论20％、练习20％、经验分享、答疑10％
课程内容：
前言：
我们将“为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践”称作人力资源管理。企业里人力资源管理部门的工作通常可以概括为如下的内容:人力资源规划、员工招聘、绩效考核、员工培训、员工激励等。但这些工作仅仅靠人力资源部门的努力就能够实现么？毫无疑问，答案是否定的。作为非人力资源部门的经理或主管， – 参与公司企业文化的建立、参与员工招聘（甚至是决定）、实践绩效管理、参与及实施员工培训、针对问题员工的绩效面谈与在职辅导等 – 人力资源工作的核心是绩效管理、公司文化与员工关系，但这绝不仅仅是人力资源部门的工作核心，同样也是非人力资源经理与主管每天工作中所不得不关注的主题。
本课程的设计就是为了帮助学员能够掌握人力资源工作的关键环节，并学会如何从“人”的角度出发，调动团队内的积极因素，实现团队成员“知识、技巧、态度”的最佳结合以达成企业的经营目标。
第一部分： 人力资源管理的基本概念与关键环节
1、人力资源管理是什么？
2、部门经理为什么必须做好人力资源管理工作？
3、部门经理都必须做好那些人力资源工作？
4、为什么说人力资源工作首先是企业文化的工作？ 
第二部分：人力资源工作对我们部门经理的角色要求
1、经理的四种角色定位与八大职能
2、经理与组织的基本观念
3、经理人角色转换的过程与要求---衡量管理绩效的新标准
4、员工心目中的好经理
5、经理人在管理过程中常犯的错误分析 （场景训练）
第三部分： 非人力资源经理的招聘面试技巧
1、如何看待人岗匹配问题
2、招聘面试常犯的错误（案例讨论）
3、如何有效的组织与控制面试
4、面试时的流程与提问
第四部分：非人力资源经理的团队建设
1、人力资源的工作首先是团队建设的工作
2、团队建设的6大要素（管理活动）
3、团队成员的八种角色与管理对策（测试）
第五部分：绩效管理
1、如何进行岗位分析与岗位说明
2、如何清晰明确的设定工作目标（管理工具讨论）
3、工作目标设定的4大要点与3个环节
4、职责的确认与设定目标（职责写什么？职责怎么写？职责书写注意）
5、部门的工作计划是如何诞生的。
6、考核都考核什么？如何考核？考核中的3个表格
7、案例分析---如何考核与激励张亮
第六部分：员工辅导技巧（阶段性人才管理技能）
1、为什么要辅导？辅导员工技巧的产生、发展、运用（训练）
2、根据员工能力与热情划分的四类员工
3、四个阶段的员工的需求与所需的帮助
4、根据教导与支持划分的四种不同风格的管理方式
5、如何针对不同类型的员工施加不同的管理方式（四种管理方式的实践要点）
第七部分：沟通管理（绩效面谈技巧）
1、绩效面谈是人力资源管理工作价值的体现
2、面谈的目的不仅仅是总结过去，更重要的是发展将来
3、面谈的流程与面谈表格讲解（面谈5大步骤管理工具分析）
4、面谈当中如何有效的倾听与提问（创造良好的氛围并打开话题与防备的心理）
5、面谈中如何引导与控制
6、如何与员工达成一直、有效的制定改进方案
第八部分：管理案例实战训练

注：案例分析和具体合同条款实例，均穿插于各个知识点之间分别讲授。



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这个课程一般般，可以再对比一下别的课程